Изготвяне на потребителска документация
Без значение дали ви трябва кратко указание, демонстрационен филм или пълен комплект потребителска документация, ние сме насреща. Предлагаме широка гама от професионални документационни услуги.
- Писане - изготвяме документацията, от която имате нужда;
- Редактиране - преглеждаме и анализираме съществуващи материали и даваме препоръки за подобряването им;
- Обучение - провеждаме специализирани курсове по писане на потребителска документация и писане на интерфейсни текстове и съобщения;
- Консултиране - работим заедно с вас, за да дефинираме документационните нужди на потребителите ви, да сформираме екипа, който ви е нужен, да изберем инструментите, които да ползвате или да внедрим или подобрим документационен процес.
Получавате спокойствие и увереност
Когато работим с клиенти, целта ни е да се съобразим с изискванията и съществуващите ограничения - време, ресурс, средства, особености на продукта, целева аудитория и други. Доставяме качествен продукт в срок. Така ви пестим време, нерви и пари.
Като поверявате документационната работа на нас:
- Освобождавате персонала си от задачата да се грижи за документацията. Така служителите ви имат повече време за дейности, в които са специалисти и които са им приятни. Програмистите, например, умеят да пишат код и обичат да го правят. Те може и да могат да пишат указания за ползване, но често не го правят добре и почти никога не харесват да се занимават с това.
- Не се занимавате с търсене на документатори. Хора, които пишат документация се наемат трудно. Процесът е дълъг и времеемък. Може да отнеме няколко месеца, през които времето ви минава в пускане на обяви, срещи с кандидати, оценяване на изпити или примерни документи. Минават още няколко месеца докато разберете дали сте наели подходящ човек. През това време проектите ви си текат и изоставате с документацията.
- Избирате за документите ви да се грижат специалисти в областта. Така подобрявате качеството на документите и ускорявате изработката им. Нашите сътрудници познават процеса за изготвяне на потребителска документация. Те владеят добре инструментите, които се ползват и могат да изберат точно инструмента подходящ за целта. Езиковите им познания са на високо ниво, а обучението и опитът им позволяват да вземат предвид различни езикови и междукултурни особености.
- Получавате документите във формат, какъвто ви е необходим - HTML, DOC, PDF, CHM, XML - и какъвто е подходящ за средата, в която ще бъдат ползвани. Една от големите дилеми, които много компании срещат е в какъв формат да изготвят документацията. Ние ви предлагаме документация, която не зависи от формата.
- Не трябва да избирате инструменти за работа. При изготвянето на документация инструментариумът може да играе съществена роля. Разполагме със сътрудници, които работят с водещите и най-популярни програми за писане на помагала или изготвяне на демонстрационни филми.
- Подобрявате вида и съдържанието на документацията. Документите, които доставяме са с добре структурирано и написано съдържание и са съобразени с целевата читателска група. Те изглеждат добре и са лесни за сканиране и четене. Потребителите ви ще оценят това.
Как работим
Процесът ни на работа включва планиране, проектиране, писане, преглед и редактиране. Когато е необходимо и възможно, тестваме с потребители. През цялото време на проекта ви държим в течение за статуса на работата. Методологията ни е утвърдена от практиката и опита.
Подходът ни е гъвкав и позволява да се нагодим към вашия начин на работа, за да посрещнем конкретните ви нужди и цели. Така можем да изработим точно документите, от които имате нужда. Хубаво е да се включим в един проект в началната му фаза, за да дефинираме навреме какво трябва да се подготви. Можем да се включим и на по-късен етап, когато има прототип или работеща версия на продукта. За да започнем работа имаме нужда от достъп до продукта, който документриаме и до спецификациите, ако разполагате с такива.
При всички случаи имаме нужда от канал за комуникация и от ваш служител, който да бъде наш консултант. По време на работа възникват въпроси и предложения, свързани с продукта. Своевременното намиране на отговори е важно за спазването на сроковете и качеството.
Уважаваме вашето мнение и време. Нуждаем се от вашият опит, знания и сътрудничество, за да свършим нашата работа. Стремим се да изградим приятелски отношения с вас, за да направим взаимоотношенията помежду ни възможно най-приятни. С повечето наши клиенти стигаме до дългосрочно, ползотворно сътрудничество.
Екипът ни разбира и познава добре процеса на създаване на потребителска документация. Работим със специалисти, обучени да пишат потребителска документация и имащи разнообразен опит в това. Сътрудниците ни са с отличен български и английски език.
Видове документация
Разработваме различни видове потребителска документация.
Указания и справочници
- помагала (help) в различни формати,
- указания за ползване,
- ръководства за инсталиране,
- наръчници (manuals),
- речници,
- указания за справяне с проблеми (troubleshooting),
- пищови (cheat sheets);
Интерфейсни текстове
- имена на полета, менюта, бутони,
- указателни текстове,
- съобщения (messages);
Самоучители и учебни материали
- самоучители (tutorials),
- учебни материали за самообучение или за курсове, водени от инструктор,
- примери, подсказки, упражнения, изпити;
- кратки филми или статични представяния (presentations), показващи интерфейса на продукта, начина на работа с продукта или потока на взаимодействие,
- списъци с функциии (functions and features),
- списъци с подобрения и изменения (what’s new),
- екранни снимки (screenshots).
При въпроси или искане за конкретна оферта можете да се свържете с нас на телефони: 02/48 33 957 и 0884 189 886 или да ни пишете на office@lucrat.net.