Експертни съвети
Възможността посетителите да дадат обратна връзка за един сайт, да коментират съдържанието му или просто да напишат нещо на хората, стопанисващи сайта е чудесен знак за внимателно отношение към потребителите. Обидно е когато такава възможност липсва.
Изживяването на една услуга е по-важно от самата услуга
Изживяванията се различават от услугите така както услугите се различават от стоките. С други думи, хубаво е на потребителите да се гледа като на нормални хора.
Скоро се натъкнах на следното съобщение за грешка, до сега си мислех, че подобни съобщения не могат да се срещнат никъде из мрежата, но уви.
С какво се правят прототипи на интрефейси?
Сам се учудих колко много инструменти има, с които може да се направи прототип на интерфейс. И продължават да се специализират и множат.
Не пренасяйте номерата, докато са различни цените
Човек може да пренесе номера на джобния си телефон от един оператор към друг. Привидно много удобна възможност, но за жалост изпълнена с явно непознаване на същия този човек, който си пренася номера.
Айфон: по-лесен от Нокия, предпочитан пред Сони Ериксон
Познавачите твърдят, че Айфон е красив и стилен. Другите просто му се кефят. Бързо и кратко сравнително тестване на Айфон и още няколко апарата показва, че Айфон е по-лесен за ползване от другите марки и съответно предпочитан от потребителите.
Все си мислех, че в Холандия има много велосипеди - да на глава от населението се пада по около едно колело. Китайците имат два, та и три, пъти по-малко на глава от населението, но общата бройка е над 450 милиона. Сайтът Светомери - www.worldometers.info/bg/ предлага статистически данни по особено интересен начин.
Какво ни разкрива eye-tracker за поведението на онлайн потребителите
През блога на Сет Годин попаднах на интересна статия в сайта на Virtual Hosting, която разказва за резултатите от проучване на поведението на потребителите при работа с уеб сайтове с апарат за следене на погледа eyetracker. Това всъщност е устройство, което регистрира движението на очните ябълки. По този начин се получават доста интересни “карти” на активността на погледа на потребителите върху уеб страниците.
Завършил съм ползваем университет
Важно е какво учиш и къде го правиш. Според впечатленията ми от следването ми в Американския университет в България (АУБ), важно е също и образователният процес да е организиран по ползваем начин.
Класически пример за калпаво съобщение - безлично, неинформативно, неуважително, а на всичко отгоре и пълно с грешки.
Предлагането на имоти по интернет се превърна в нещо като мода. Има куп сайтове, които предлагат имоти. Досага не съм срещнал нито един, който да го прави по смислен и удобен начин. Имотен.ком има потенциал, но засега не предлага нещо различно от истаналите.
И хиляда лева са малко! Погледнато през погледа на ползваемостта, образованието ни е неползваемо. Решението не е да дадем на учителите 15% или 85% по-високи заплати, а да променим подхода. Понякога това е правилен начин, за подобряване на ползваемостта. А от редица изследвания знаем, че подобрената ползваемост води до спестяване и увеличаване на възвращаемостта от порядъка на стотици, та и хиляди проценти.
Медиямикс не знае да праща писма
Пишем и изпращаме много имейли, а получаваме още повече. Не успяваме да обърнем внимание на всичко, а голяма част отива направо в кофата за спам. Имейлите са по-неофициални от хартиените писма, но към тях трябва да подхождаме с внимание, защото получателите им са хора. А от тези хора често зависи успеха ни като компания.
Офис 2007 – корделата на Майкрософт
Когато за пръв път видях панделката на новия офис си казах - куул, бравас, хубав подход, увеличава се видимостта. Това беше преди около две години. Сега вече не си казвам така. Корделата на Офис е удобна само на пръв поглед и само за начинаещо ползване.
Изследване показва, че потребителите най-добре разпознават и ползват икони, направени от действителни снимки. Чудесно! Освен с вида на иконите, има и ред дргуи неща, с които дизайнерът трябва да се съобрази.
Уиндоус Експлорър във Виста – 2
Според Експлоръра във Виста, потребителят винаги трябва да вижда папката с профила си, след това една обществена папка с неясна функция и едва тогава структурата на устройствата в компютъра. Освен това почти задължително е да си има любими връзки. Във версията ХиксПе (XP) нещата са по-прости и ясни - между десктопа и структурата на устройствата стои само една папка и човек може да избере къде да сочи тя, а любимите връзки са прибрани настрани.
Вистата носи промяна. Добра или лоша, всеки преценява сам. Една промяна в Уиндоус експлорър не ме радва особено - Експлоръра се опитва да разпознава вида на файловете в дадена папка и според тях да показва колони, които проектантите му са сметнали за подходящи за съответния тип файлове. Да, ама това досега ми създава само неудобства.
Учим неправилните хора на неправилното нещо
Обучението в информационни технологии е загубена кауза. Време е да обърнем гледната точка - важният е не този, който прави технологията, а онзи, който я ползва. Съответно трябва да учим не учителите да ползват информационни технологии, а производителите да правят ползваеми информационни технологии.
Връзката между комплексността и простотата се нарича елегантност - елегантните решения са прости за ползване, но имат скрити нива на висока сложност, в които потребителите могат да навлязат при нужда.
Преди няколко седмици получих безумно писмо, чрез което някакви ентусиасти от младежката организация на СДС подканят хората да им посещават сайта. Изуми ме начинът по който се обръщат към получателите и изобщо цялата идея на писмото. За правопис, форматиране и елементарна ползваемост да не говорим.