Много пари се харчат за реклама. Ама много. Хиляди и хиляди и хиляди. Всякаква реклама – по телвизията, покрай пътя, по радиото, по сайтовете, та дори има и камиончета, които обикалят улиците.

А колко пари се харчат за работа с потребителите. Малко. Ама много малко! Ню-ню.

Джаред говори за Нетфикс http://www.uie.com/brainsparks/2006/09/03/turning-customers-into-evangelists/

Why marketing should make the user manuals!http://headrush.typepad.com/creating_passionate_users/2006/08/why_marketing_s.html