NetageSolutions – Загорка футбол
„В Лукрат направиха евристична оценка и тестване на прототипа на футболния портал на Загорка АД www.zagorka-football.com. Резултатът от оценката наложи значителна промяна на началната страница и начина на показване на част от информацията в сайта.
Много сме доволни от съвместната ни работа: вие ни помагате да предложим по-добри, по-качествени смислени решения на нашите клиенти.“
Ръководител проекти, NetageSolutions
Нетинфо АД – Нов дизайн на поща АБВ
„При смяната на дизайна на АБВ използвахме доста активно услугите на Лукрат, за да проверим как потребителите ни ще възприемат промяната така, че тя да бъде осъществена с минимум търкания и стрес.
Организирани бяха поредица от тестове с потребители, на концептуално ниво (макети) и на работно ниво (върху вече работещ тестов сайт). Благодарение на тези тестове бяха открити начини продукта да бъде подобрен допълнително, както и да бъде направен по-лесно използваем. Възникнаха добри идеи, които реализирахме преди пускането на окончателния продукт.
С други думи, помощта на Лукрат беше полезна не като „оценка как потребителя възприема нещо“, а повече като „какво да направим, за да ни възприемат по-добре потребителите“. Изводите от междинния и крайния доклад бяха внимателно разгледани и доведоха до няколко дизайнерски и функционални промени в новото АБВ.
Предложенията ни помогнаха много, най-вече с това че внесоха допълнителна, „свежа“ гледна точка към проблема. Част от тях дублираха наши идеи, които имахме и от преди, но една голяма част бяха изненадващи за нас и ни дадоха идеи, до които вероятно нямаше да стигнем сами. Поне не скоро…
Благодарение на подробните предварителни тестове и „оглаждането“ на новото АБВ на няколко стъпки, успяхме да направим прехода между двете версии особено плавно, без стрес у потребителите, отлив на клиенти, възмутени писма или други отрицателни ефекти. По принцип промяна като тази, която осъществихме в АБВ през 2003 г, е нещо което е много трудоемко и е от критична важност за подобен продукт и фирма като нашата може да си позволи подобна драстична стъпка веднъж на няколко години. За наша радост този преход мина без никакви сътресения, не на последно място заради предварителните тестове.
Смятаме и в бъдеще да провеждаме подобни тестове за всички наши по-важни продукти, и се надяваме това като цяло да стане навик на всички фирми и институции, които публикуват в интернет. Време е българското интернет-пространство да „узрее“ до този следващ етап от развитието си и да започне да подхожда по-отговорно към въпроса.“
Бизнес развитие, www.netinfo.bg
NetageSolutions – TTFSE
Проект: Trade and Transport Facilitation in Southeast Europe (TTFSE)
„За Световната банка Нетейдж направи сайт, описващ транспортните особености на Балканите и предлагащ възможност за планиране на маршрути.
Съдържанието на сайта за различните балкански държави се администрира от съответната държава и е сравнително сложно упражнение, тъй като всички секции са динамични.
Лукрат тестваха административната част на системата с целевите потребители, които бяха дошли на обучение в България. Те бяха подготвили въпросник с 12 задачи, които администраторите трябва да извършват често и така откриха проблемните зони в административната част.
От доклада с проблеми и препоръки, отново изпълнихме около половината, с което подобрихме ползваемостта на административната част.
Лукрат свършиха чудесна, професионална работа, успяха да предразположат потребителите от различни държави да извършат упражненията и да коментират и с това ни помогнаха да се поздравим с успех на края на проекта.“
Продуктов мениджър, NetageSolutions
NetageSolutions – DealDynamo
„The team of LUCRAT has performed a heuristic evaluation of the HTML prototype of Netage Solutions flagship product DealDynamo.
I am truly impressed with their dedication and competence.
Since an HTML prototype does not always present a sufficient picture of all underlying functionality, they often called to discuss business logic, asked questions about demographic and educational characteristics of our target group, and showed a remarkably professional attitude to every aspect of their work.
The final report was very thorough and well structured — it contained 145 issues, grouped by severity, heuristic groups and location, and the team presented a set of possible solutions for each issue.
The report helped us find the weak points of our product at a very early stage, and we used about 70 per cent of their suggestions to release a more efficient and user-friendly final version.
Many thanks for the superior quality work!“
DealDynamo,Product Manager, NetageSolutions
NetageSolutions – Балканфарма
„Нетейдж ООД разработи за компанията, в която работя, уебсайт с множество секции, включващи както представяне на фирмата и продуктите й, така и разнообразна информация на здравна тематика, насочена към различни групи посетители — лекари, търговци на лекарствени продукти, потребители.
Като служител на Балканфарма, който участваше в проекта, имах възможност да присъствам на няколко теста, проведени от Лукрат, от което получих изключително интересни впечатления от работата на екипа и участниците в тестовете. С тяхна помощ бяха открити редица пропуски в ползваемостта на сайта, беше събрана полезна информация за поведението на посетителите, техните предварителни очаквания и мнения за сайта.
В резултат на проведеното от Лукрат изследване, получихме конкретни препоръки за коригиране на откритите недостатъци в сайта. Считам, че след като се съобразихме с тях, той стана по-удобен и по-достъпен за целевата група посетители благодарение на подобренията в навигацията, подредбата и начина на представяне на информацията, яснотата и скоростта на откриване на нужната информация от страна на посетителите.
Въпреки, че официалното стартиране на новия сайт на Балканфарма тепърва предстои, то вече са показателни мненията на хората, които са го видели и разгледали. Общото мнение е, че „сайтът е добре подреден, с изчистен вид и съдържание, лесна и разбираема навигация“. Безспорно принос за това има и Лукрат и екипът, който провеждаше и участваше в тестовете.“
Системен интегратор, Отдел „Информационни технологии“, Балканфарма Холдинг АД
ABC Design&Communication
Проект: www.bgsite.org
ABC Design&Communication „Един добре направен и репортуван тест за ползваемост, особено при сложен случай, каквото е гласуването на публиката в конкурса БГ Сайт винаги е полезен.
Макар да имаме не малко компетенции, нямахме възможност да тестваме и анализираме онлайн гласуването за издание 2001, а получихме не малко критики за предходните.
Предложенията от доклада бяха резонни, съобразихме се с повечето от тях. И резултатите бяха на лице — имахме значително по-висока степен на успешно гласували за любимите си сайтове в БГ Сайт 2002 и 2003.
Комуникацията беше лесна, своевременно се отговаряше, изцяло по мейл. Като цяло — имаше смисъл, което в крайна сметка е най-важното.“
Маркетинг и продажби, ABC Design & Communication
Некском България
Некском България „През периода декември 2000 — март 2001 г. имах възможност да работя с екип на Лукрат.
Компанията за която работя ползва услугите на Лукрат във връзка със софтуерен проект за тарифиране на телекомуникационни услуги. В света има по-малко от 5 такива системи и една от причините е че този тип програмни продукти е изключително тясно специализиран, сложен и отговорен — хиляди клиенти получават финансови извлечения на базата на тази система.
Макар и в началото комуникацията с екипа да бе леко затруднена (това бе напълно нормално, тъй като това беше първият комерсиален проект на Лукрат) след първите няколко срещи работата потръгна доста продуктивно.
Всеки член от екипа навлизаше в материята бързо и се стремеше да допринесе максимално за работата. Екипът изпълни своите задължения до последната запетая от договора и спази всички клаузи от договореностите за поверителност при работа.
Комуникацията беше навременна и професионална — всички срокове бяха спазвани изключително стриктно, което e жизненоважно при проект, в който си сътрудничат три компании и спазват крайни срокове, бюджет и потенциален излаз на международен пазар. Системата, която разработихме заедно с Лукрат вече работи и обслужва България. В началото на април бе инсталирана в Румъния, а месец по-късно ще бъде инсталирана и в Словакия.
Показателна за качеството на работата на Лукрат бе следният коментар на човек, използвал системата без предварителна подготовка: „Макар че отворих билинг системата за първи път, сякаш бях работил с нея дълго време — нямаше тайни или нещо неясно. Просто започнах да работя.“
Зав. Отдел „Нови технологии и услуги“, Ръководител на проекта „ИнВойс“, Некском България