Какво е ползваемост?
Ползваемостта е качество, определящо колко лесен за ползване е потребителският интерфейс на даден продукт. Понятието ползваемост включва също и методите, които се използват в процеса на проектиране, за подобряване лекотата на употреба.
Основните компоненти на ползваемостта са:
- Научаемост: лекотата, с която потребителите вършат основни задачи, когато за пръв път ползват продукта;
- Производителност: коефициентът на полезно действие на потребителите, които вече са разучили продукта;
- Запомняемост: колко лесно потребителите възстановяват умението си да работят с продукта, след като известно време не са го използвали;
- Грешки: колко и какви грешки допускат потребителите, когато ползват продукта, колко сериозни са грешките и колко лесно потребителите се справят с тях;
- Удовлетвореност: доколко приятно е ползването на продукта.
Защо ползваемостта е важна?
Защото помага да се печелят нови клиенти и да се задържат сегашните, пести средства и носи печалба. Ползваемостта е важен инструмент за оцеляване.
Как може да се подобри ползваемостта?
Чрез тестване с потребители.
- Достатъчни са 5 души, типични представители на хората, които ще ползват продукта.
- Възлагат им се характерни за работата с продукта задачи.
- Наблюдават се какво правят участниците с продукта, но не им се помага.
Важно е да се обръща по-голямо внимание на това, което хората правят, а не на онова, което казват.
Самото тестване се провежда на място, където потребителите да не се разсейват (освен ако прекъсванията и разсейването не са част от работата) – например в зала за срещи. Необходими са само тестваният продукт и бележник.
Кога се работи по ползваемостта?
За ползваемост може да се мисли и работи на всеки етап от създаването на продукта. Тъй като са нужни много и различни изследвания, препоръчително е да се правят малки и бързи тествания. Главните стъпки:
- тестване на стария продукт: показва какво да запазим и какво да променим;
- тестване на продуктите на конкуренцията: показва алтернативи;
- полево изследване: показва как се дъражт потребителите в естествената си среда;
- изработване и тестване на хартиени прототипи: евтини, позволяват бързи промени;
- итеративно развиване на дизайна: от прототипи с ниска прецизност към високопрецизни компютърни модели;
- сравняване на направеното с установените препоръки за ползваемост;
- последно тестване на готовия продукт: за изчистване на дреби проблеми.
Тестовете с потребители не бива да се отлагат до пълното завършване на продукта. Те трябва да вървят паралелно с развитието на проекта. Това е единственият начин да се гаранитра на потребителите висококачествено взаимодействие с продукта.
––––––––––––––––––-
Този текст пресъздава оригиналната статия в обобщен вид. Направен е от Лукрат с разрешението на автора. Точният адрес на оригиналната статия и името на автора са посочени в началото на обобщението. Правата върху оригиналната статия принадлежат на автора и, а правата върху обобщението, на Лукрат.