Решихме да сравним и класираме 3 хотелски сайта по 3 критерия за удовлетворяващо взаимодействие и лекота на ползване. Разгледахме Radisson Blu, Hilton Sofia, Grand Hotel Sofia.

Начална страница. Къде са стаите?
Основната задача на хотелските сайтове е да показват и предлагат бързо и лесно намиране на стаи.

Радисън зарежда начална страница със секция услуги. Неудобното тук е, че съдържанието на сайта е ту на български, ту на английски.

Хилтън ни кара да изберем държава, въпреки че ни посреща в БГ версията.

Гранд хотел София ни пуска видео в английската версия на сайта, въпреки, че сме заредили от България.

От разгледаните начални страници нито една не предлага стаи.

Навигция. Да стигнем до стаите.
Решаваме да намерим и разгледаме стаите през навигацията.

Радисън предлага секция Стаи. Страницата обаче не зарежда всички категории стаи. За да ги видим трябва да превъртаме слайда и да запомним основните характеристики на видовете стаи. Този подход не предлага лесно и удобно взаимодействие и сравнение.

Хилтън. След като изберем България се оказва, че трябва да изберем и град или да резервираме нещо от 130 лв. без да знаем какво.

Хилтън София не предлага страница, в която можем да разгледаме и прочетем повече за стаите. Показва се обща страница с адрес и информация за хотела, както и галерия със снимки на стаите, но без информация какво включват.

Гранд хотел София ни предлага да затворим страницата с графиката, която е подбрал, но вместо това зарежда навигация.

Виждаме различните категории  стаи и разликата в големината между тях на една страница.

Най-бързо стигнахме до стаите с:

1. Радисън
2. Гранд хотел София
3. Хилтън

Най-добре представени и лесни за сравнение стаи в:

1. Гранд хотел София
2. Радисън
3. Хилтън

Най-интуитивна и лесна за работа е навигацията в:

1. Радисън
2. Гранд Хотел София
3. Хилтън

Резервация

Радисън продължава да ни говори на английски. Не е ясно каква е разликата между rate type  и откъде потребителите се сдобиват с такъв.

Удобно е, когато критериите по които сме търсили стаи са в близост до резултатите. Тук, обаче те са представени доста разпиляно.

Не е ясно защо календарът за декември стои под офертата с маркирани  дати от 2 до 24 декември. Това е объркващо.

Добра практика е, че са показани за сравнение и цени за резервация през партньори.

Хилтън ни предлага взаимодействие на български. Това, което разсейва (и плаши) изпъстрената от възможности резервационна форма.

И тук критериите за търсене остават скрити при скрол от получените резултати. Липсва сравнение на цените спрямо други партньори.

Гранд хотел София предлага резервация с промоционален код. Но не казва как и от къде се взима?

Получаваме сравнително лесна за разбиране информация. Критериите за търсене и резултатите са заедно. Липсва сравняване на цени, предлагани от партньори.

Най-лесна за ползване резервационна форма:

1. Гранд хотел София
2. Радисън
3. Хилтън

Най-лесни за сканиране и разбиране резултати:

1. Гранд хотел София
2. Хилтън
3. Радисън

Най-лесен за ползване календар:

1. Радисън
2. Гранд хотел София
3. Хилтън

Най-достъпна информация за цени през партньори:
Радисън