Howlers
Лесно ли е да си избереш план за мобилен телефон – сравнително тестване за ползваемост през смартфон
Помолихме 3-ма души да сравнят и изберат най-подходящата услуга за мобилен телефон за човек, който говори с всички оператори, ползва интернет за поща, ютюб, фейсбук и не иска да се притеснява, че интернетът ще свърши или ще забави скоростта си, пътува в чужбина рядко, средно два пъти в годината, за по около седмица. Всеки участник […]
Как еPay.bg таксува анонимно потребителите
Корпоративен клиент сме на Мтел. Операторът предлага възможност за плащане с един клик, с карта през сайта. При плащане обаче, се начислява такса плащане, която e много над стандартната за банков превод. Попитахме оператора защо ни таксува за разплащане с карта, а отговорът беше, че таксата не се начислява от Мтел. Попитахме банката си дали […]
Липсата на сървиз дизaйн в eMAG понижава потребителската удовлетвореност
При поръчка на съдомиялна машина от eMAG, сайтът не уведомява потребителите, че продуктът е без захранващ кабел. Кабелът за този модел се поръчва от представителите Bosch и се чака седмица. Оказва се, че никъде в описанието на подобни продукти не се споменава кабел, нито от къде може да се купи, или дори да се предложи […]
Решихме да сравним и класираме 3 хотелски сайта по 3 критерия за удовлетворяващо взаимодействие и лекота на ползване. Разгледахме Radisson Blu, Hilton Sofia, Grand Hotel Sofia. Начална страница. Къде са стаите? Основната задача на хотелските сайтове е да показват и предлагат бързо и лесно намиране на стаи. Радисън зарежда начална страница със секция услуги. Неудобното […]
Решавам да сравня услугите за интернет на 3те оператора. Изписвам в браузера сайтовете им. Още в резултатите очаквам да има връзка интернет. Само един ми я предлага:-). На начална страница, навигацията ми предлага такива секции. При единият, обаче пише мобилен интернет, а аз търся домашен. Започвам да цъкам. Виждам това, […]
Познавате ли системата за електронна фактура на ЧЕЗ? Смених си адреса. Абонирана съм за електронна фактура. Поисках да добавя нов абонатен номер и да изтрия стар, сметките там вече не са моя грижа. Системата не дава възможност за изтриване и добавяне. През профила само се влиза и излиза, без възможност за редакция. […]
Клиент съм на няколко банки. Ползвам активно интернет банкирането им. Нямам особени предпочитания, но най-ми харесва мобилното банкиране и верифицирането с sms. Всякаква друга сигурност ме напряга: токен устройство, подписи, джаджи, които трябва да нося и пазя и слагам в компютъра, за да направя плащане. Нося ги. Смених карта маестро с виза. Това наложи да […]
Ние сме фирма. Често изпращаме оферти до корпоративни клиенти. Стараем се да опишем подробно какво предлагаме и какво ще получат като резултат. Към всеки клиент се обръщаме индивидуално и в офертата са включени детайли от проекта, за който я подготвяме. Правим подробна разбивка на цените, за да е ясно кое колко струва и има прозрачност. […]
„Преюдициални запитвания“ вероятно е термин от вътрешноорганизационния жаргон на Комисията за защита от дискриминация. Повечето потребители на сайта, обаче, не знаят какво означава това. Сайтът ще е по-полезен за посетителите си, ако използва по-разбираем език. Сложните фрази често карат потребителите да се чувстват глупави, а не […]
Съобщение след извършено плащане
Това е съобщението, с което една родна банка ни казва, че всичко е наред с двете плащания, които сме направили. В Бисери ще публикуваме неща, които са ни впечатлили и ще избягваме да даваме обяснения защо. Оставяме коментарите на вас 🙂